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POLITIQUE DE RETOUR DE PRODUIT

Vous pouvez retourner les articles achetés en ligne dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si l'un des articles achetés présente des défauts de fabrication, un produit différent de celui acheté sur la photo ou un produit cassé ou endommagé. Le délai de 14 jours commence à courir à compter du jour où vous recevez le dernier colis. Vous pouvez bénéficier d'un retour uniquement avec un échange de marchandise ou un bon de réduction à utiliser en ligne ou en magasin physique égal au montant total de la commande hors frais de port, aucun remboursement . Vous devez retourner les produits dans un emballage approprié. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou endommagés au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

LES RETOURS NE SERONT PAS ACCEPTÉS POUR LES SOUS-VÊTEMENTS.

Nous vous demandons de bien vouloir respecter ces conditions :

• Le produit est dans son état et emballage d'origine.
• Les produits vestimentaires portent l'étiquette.
• Les accessoires ont toutes les pièces de l'emballage d'origine.
• Les chaussures sont dans la boîte d'origine.
• LES RETOURS NE SERONT PAS ACCEPTÉS POUR LES SOUS-VÊTEMENTS.

La demande de retour pourra être refusée si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Sur OUTLUXE, vous pouvez acheter en tant que client enregistré ou en tant qu'invité. La procédure de retour est la même dans chaque cas.

Vous pouvez retourner l'article en utilisant votre transporteur préféré (les frais de port dans ce cas sont à la charge du client pour les trajets aller et retour) bien que GLS soit fortement recommandé, le même que celui que nous utilisons pour l'expédition. Vous devrez expédier TOUS les produits que vous souhaitez retourner en un seul envoi,

Les frais de port sont à la charge du client effectuant le retour.
Dès réception du retour, nous le traiterons dans un délai de 2/4 jours.

NB : Il est possible de demander un retour uniquement pour échange de marchandise, notre politique dans les Conditions Générales n'accepte pas les retours avec remboursement.

Matériaux de qualité

Les vêtements Outluxe sont fabriqués avec des matériaux sélectionnés pour garantir style et confort. Vous trouverez ci-dessous quelques instructions spécifiques pour les matériaux les plus courants :

• Coton : Doux, respirant et durable. Parfait pour un usage quotidien.
• Lin : Léger et naturel, idéal pour les saisons chaudes.
• Soie : Élégante et raffinée, elle nécessite un entretien particulier.
• Polyester : Pratique et résistant, idéal pour des vêtements polyvalents.
• Laine : Chaude et enveloppante, parfaite pour l'hiver.
• Viscose : Fluide et douce, une alternative à la soie.

Instructions d'entretien des vêtements

1. Lavage

   • Lavage à la main : Recommandé pour les vêtements délicats tels que la soie et la laine. Utilisez de l’eau tiède et un détergent doux.
   • En machine à laver : Utiliser un programme délicat à 30°C. Séparez les couleurs foncées des couleurs claires.
   • Nettoyage à sec : Nécessaire pour les matières telles que la soie pure ou les vêtements avec des détails particuliers.

2. Séchage

   • Séchage : Eviter l'exposition directe au soleil pour ne pas décolorer les tissus.
   • Sèche-linge : Déconseillé pour les articles délicats. Pour les vêtements en coton ou en polyester, utilisez un cycle basse température.

3. Repassage

   • Soie et tissus délicats : Repasser à basse température avec un chiffon de protection.
   • Coton et lin : Repassage à haute température avec vapeur pour un résultat parfait.

4. Conservation

   • Conservez les vêtements dans un endroit frais et sec.
   • Utilisez des housses en coton pour protéger vos objets les plus précieux.
   • Évitez les cintres métalliques pour éviter les déformations ou les marques sur les tissus.

Conseils pour une vie durable

• Suivez toujours les instructions de lavage sur l'étiquette.
• Ne surchargez pas votre machine à laver : vos vêtements auront plus de place pour garder leur forme.
• Lavez les vêtements à l’envers pour préserver les couleurs et les imprimés.

Questions fréquemment posées

• Comment traiter les taches tenaces ?
  Tapotez doucement la zone avec un nettoyant doux avant de la laver. Évitez de frotter.

• Comment garder les couleurs vives ?
  Utilisez des détergents spécifiques pour les couleurs et lavez à basse température.

• Comment éviter le boulochage sur les tissus ?
  Lavez les articles délicats séparément et utilisez des sacs à linge.